E-commerce exige cuidados na hora de comprar os presentes de natal

Movimento Internet Segura sugere a máxima antecipação possível e outras dicas para evitar problemas no fim do ano

segunda-feira, 30 de novembro de 2009 - 07:00
por Cotidiano Digital

A chegada das festas de fim de ano provoca uma ampliação do volume de transações feitas pela internet, incomparável aos outros meses do ano. A estimativa da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e da e-Bit é que somente nesta época as lojas eletrônicas tenham um faturamento de R$ 1,63 bilhões, um crescimento de 30% em relação a 2008 quando o setor atingiu R$ 1,25 bilhões em vendas.

Para garantir as “Boas Festas” dos e-consumidores, as lojas virtuais já estão preparadas para esse aumento na demanda. “Para ter uma margem de segurança ainda maior a orientação é que as pessoas comprem com antecedência”,  afirma Gerson Rolim, diretor executivo da camara-e.net. Além de comprar antes, o Movimento Internet Segura sugere ainda outras atitudes que ajudam o consumidor a aproveitar as vantagens da internet neste período. São elas:

Os consumidores devem estar mais atentos aos produtos e preços ao realizar uma compra na internet. Observe se o produto é realmente aquele que você deseja comprar e pesquise preços. Existem na rede alguns sites que comparam valores e indicam lojas que possuem as melhores classificações em confiabilidade.

Quando a esmola é demais o santo tem que desconfiar. Fuja de ofertas fora do padrão de realidade. Existem sites falsos que estão atrás apenas dos dados do usuário. Lembre-se sempre do ditado: o barato sai caro!

Lojas conhecidas e tradicionais são mais confiáveis pois geralmente possuem políticas claras (certifique-se no site) e têm compromisso declarado com o bom atendimento aos seus clientes. Por isso, principalmente para quem vai fazer compras pela primeira vez na internet, o ideal é procurar também coletar experiências de pessoas que você conhece e que utilizaram estas lojas. Uma dia: Dê uma busca pelo nome da loja e produto. Se existir alguma reclamação a respeito da loja, ou do produto, ela aparecerá.

Dê preferência aos cartões de crédito. Este é meio de pagamento que pode ser mais seguro para efetuar as transações na internet. Isto porque as próprias empresas de cartões fazem sua checagem quanto à seriedade da loja virtual antes de autorizar o uso da sua bandeira.

Cheque todos os dados do estabelecimento virtual. Verifique suas políticas de troca, devolução e a declaração de privacidade antes de concretizar uma compra. Pesquise em sites como o do PROCON (www.procon.sp.gov.br) e o Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br) para saber se ele costuma cumprir com os acordos. Além disso, verifique se existe telefone para contato e endereço físico disponibilizados no site.

Todas as informações e comprovantes disponibilizados pelos sites de compras são importantes. Tenha em seu poder os recibos, as descrições dos produtos e, no caso de precisar trocar, a nota fiscal.

Sempre mantenha os componentes de segurança do seu computador atualizados. Os antivírus, anti-spyware e firewall devem ser configurados para operar no nível máximo de segurança sempre que possível

Sites falsos costumam usar nomes ou logotipos parecidos com os dos confiáveis. Sempre preste atenção aos detalhes e à digitação do endereço no browser. “Caso desconfie da veracidade, refaça a digitação do endereço eletrônico com mais cuidado”, recomenda afirma Gerson Rolim, diretor executivo da camara-e.net. Jamais compre utilizando computadores desconhecidos ou de Lan Houses, pois seus dados poderão ser armazenados sem que você perceba. 

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